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아웃소싱
홈 > 사업분야 > 아웃소싱아웃소싱이란?
- "기업경영에 있어서 필요한 기능을 자체적으로 수행하지 않고 외부에 취탁하여 조달하는 업무 처리방식" 을 뜻하며 경영활동, 기술, 원부자재 등을 내부에서 조달하는 인소싱에 대비되는 개념이다.
- 기업의 성장과 경쟁력 강화를 위한 대안으로 운영된다는 점에서 임시적, 단기적, 반복적인 외주, 하청과는 많은 차이가 있다.
- 현재 아웃소싱의 범위는 조직이 가지고 있는 거의 모든 영역을 대상으로 하며 크게 제조업의 핵심 기능인 생산영역 저장이나 물류, 영업과 관련한 판매영역, 재무, 인사, 교육, 시설관리 등 지원영역, 기업이나 조직의 전산 및 운영시스템과 관련된 정보시스템영역으로 구분하고 있다.
아웃소싱의 경쟁력
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자사 핵심역량(Core Competence)에 대한 전략적 집중투자 가능
非핵심기능에 대한 투자, 유지보수에 따른 부담을 줄일 수 있다. -
설비, 인력 등 고정비용에 대한 재무적 위험부담 최소화
변동이 심한 시장 환경과 경쟁관계, 기술변화 등에 유연한 대처가 가능하다. -
서비스 및 기술 분야의 전문성 확보
정보시스템, 법무, 회계, 디자인 등은 파트너십을 통한 시너지 효과를 거둘 수 있다.
아웃소싱의 활용분야
- 생산/물류분야 : 생산, 제조, 상하차, 포장, 입/출고 관리, 배송, 검품
- 사무지원 : 총무업무대상, 복리후생, 사무대행, 사무도움방
- 판매분야 : 판매, 재고관리. 매장 오픈 및 운영관리 등 토탈 서비스를 제공
- 콜센터 : 고객센터 , 전화상담,텔레마케팅, 서비스안내, 클레임처리, 연체관리, 가맹점관리, 상품홍보, 회원유치, 여론조사
- IT전산분야 : 프로그램,웹 디자이너,오퍼레이터 강사, 전산기기 유지보수, 정보처리사
- 시설관리분야 : 시설물유지관리, 주차관리, 질서유지, 도난방지 시설물보호 , 안전사고 방지, 잡상인출입통제
- 의료/간병분야 : 진료보조, 병동보조, 원무, 문서관리 전산 입력, 청소, 린넨처리, 환자보호, 차량운전, 고객안내
- 기타/전문분야 : 디자이너,회계사, 세무사, 직업지도 전문가, 안내도우미
